FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Co znajdę w sklepie?
W sklepie znajdziesz materiały cyfrowe związane z treningiem i odżywianiem, w tym e-booki, plany treningowe, jadłospisy oraz inne materiały pomocnicze. Oferta może być również rozszerzana o produkty fizyczne i dodatkowe materiały.
2. W jakiej formie otrzymam zakupiony produkt?
Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej, np. jako plik PDF lub w innej formie wskazanej przy danym produkcie.
Po dokonaniu płatności otrzymasz informację umożliwiającą dostęp do zakupionego materiału lub jego pobranie.
3. Kiedy otrzymam zakupiony e-book lub plan?
W przypadku produktów cyfrowych dostawa może nastąpić bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna automatycznie.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu i terminu dostawy znajdują się również przy konkretnym produkcie.
4. Czy mogę korzystać z zakupionych materiałów na telefonie?
Tak. Materiały cyfrowe, takie jak pliki PDF, można zazwyczaj otwierać na telefonie, tablecie, komputerze lub innym urządzeniu obsługującym dany format pliku.
5. Czy mogę udostępnić kupiony e-book znajomym?
Nie. Zakup materiału daje Ci prawo do korzystania z niego na własny użytek w zakresie określonym w Regulaminie.
Nie wolno bez zgody sprzedawcy kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać, publikować ani udostępniać zakupionych materiałów innym osobom.
6. Czy mogę sprzedawać lub publikować zakupiony materiał?
Nie. Materiały dostępne w sklepie są chronione prawem autorskim. Ich odsprzedaż, publikowanie lub rozpowszechnianie bez odpowiedniej zgody jest niedozwolone.
7. Czy mogę zwrócić zakupiony e-book?
W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, możesz utracić ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania treści:
* wyrazisz wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
* zostaniesz poinformowany/a o utracie prawa odstąpienia od umowy,
* przyjmiesz to do wiadomości.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Sklepu.
8. Co jeśli plik nie działa albo nie mogę go pobrać?
Jeżeli masz problem z dostępem do zakupionego materiału, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail podanym na stronie sklepu.
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem. Postaramy się pomóc w możliwie krótkim czasie.
9. Czy mogę otrzymać pomoc w wyborze produktu?
Tak. Jeżeli nie wiesz, który materiał będzie odpowiedni dla Ciebie, możesz skontaktować się z nami przed zakupem.
Pamiętaj jednak, że materiały dostępne w sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny, a ich wybór powinien uwzględniać Twoją indywidualną sytuację.
10. Czy plany treningowe są odpowiednie dla każdego?
Nie każdy plan będzie odpowiedni dla każdej osoby.
Przed rozpoczęciem treningów należy uwzględnić m.in. swój poziom zaawansowania, stan zdrowia, możliwości fizyczne oraz ewentualne przeciwwskazania.
Jeżeli masz problemy zdrowotne, jesteś po kontuzji, zabiegu lub masz inne przeciwwskazania do aktywności fizycznej, skonsultuj rozpoczęcie treningów z odpowiednim specjalistą.
11. Czy jadłospisy są dietą medyczną?
Nie. Jadłospisy i materiały dotyczące odżywiania mają charakter edukacyjny i informacyjny.
Nie stanowią diagnozy medycznej ani indywidualnej porady lekarskiej lub dietetycznej, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku chorób, alergii, nietolerancji pokarmowych lub innych szczególnych potrzeb żywieniowych skonsultuj sposób żywienia z odpowiednim specjalistą.
12. Czy mogę zmienić zamówienie po zakupie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
W przypadku produktów cyfrowych, których dostarczanie już się rozpoczęło, możliwości anulowania zamówienia mogą być ograniczone zgodnie z przepisami oraz zasadami określonymi w Regulaminie.
13. Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
W zależności od dostępnych rozwiązań płatność może odbywać się m.in. za pośrednictwem operatora płatności internetowych lub innych metod wskazanych w sklepie.
14. Czy otrzymam potwierdzenie zakupu?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
Informacje dotyczące dokumentu sprzedaży oraz jego formy są określone zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie.
15. Czy prowadzisz działalność gospodarczą?
Sprzedaż w sklepie prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane sprzedawcy, w tym imię i nazwisko oraz adres, znajdują się w Regulaminie Sklepu i w wymaganych miejscach na stronie.
16. Co zrobić, jeśli mam problem z zakupionym produktem?
W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail podany na stronie.
Opisz problem możliwie dokładnie i, jeśli dotyczy to zamówienia, podaj jego numer. Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Regulaminem Sklepu.
17. Czy moje dane są bezpieczne?
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, plików cookies oraz praw użytkownika znajdziesz w Polityce Prywatności.
18. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności lub działania sklepu skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: [TWÓJ ADRES E-MAIL]
Odpowiadamy na wiadomości w możliwie krótkim terminie.
19. Nie znalazłem/am odpowiedzi na swoje pytanie. Co zrobić?
Napisz do nas na adres [TWÓJ ADRES E-MAIL].
Jeżeli Twoje pytanie dotyczy konkretnego produktu, warto podać jego nazwę — ułatwi nam to szybsze udzielenie odpowiedzi.